2200 латов за роуминг: опыт читателей

"Забыл в Польше отрубить в телефоне инет, а он у меня погоду обновляет. Дык за неделю у любимой Bite накапало на 30 Ls только инета", — сообщает читатель под ником Х.

"Свой день рождения отмечала в отпуске на Крите, — рассказывает читательница Lora. — С утра пошли звонки с поздравлениями от коллег и близких, к концу дня пришло смс (Tele2) о том, что связь отключена из-за превышения лимита (100 Ls). Огромное спасибо любимой Tele2, ну и друзьям за оригинальный подарок. Запомню надолго."

"Несколько лет назад уезжал в Данию, перед отъездом посмотрел тарифы роуминга и для GPRS тоже. Тогда было около лата за мегабайт. Пару месяцев пользовался инетом в телефоне. Было все в порядке, счета небольшие. А потом пришел счет на 200 латов, — рассказывает Злой. — Я в Tele2 звонить, а те в ответ: у нас тарифы повысились. Аж в 6 раз… И, само собой, второй счет — 150 латов, ведь пока первый счет получил, прошло больше недели. И никаких оповещений не было о повышении".

"За месяц, пока жил в Италии, набежало 710 латов только за роуминг, без разговоров и SMS (автоматическое обновление е-maila плюс немного интернета). И это при том, что в Италии не самые высокие тарифы", — сообщает ММ_О.

При поездках вне пределов ЕС ситуация, порой, бывает еще хуже. "Корпоративный Tele2 — Москва — февраль 2010. Перед отъездом позвонил нашему манагеру, попросил, чтоб поставили лимит 50 латов, — рассказывает читатель под ником "Новый клиент Бите". -
Телефон был включен, но стояла перадресация на коллегу. 3 дня — 200 латов. Приехал, пошел в Tele2, там сказали: "Ой, а за границей лимит не работает." И удивленно таращили большие голубые глаза."

Читатель Scraize тоже съездил в Москву, и вот к чему это привело.

"Как то раз уехал я в Москву, по работе, да и по отдыху тоже. Зная о нелюбви Латвии ко всему русскому и всему, что вообще связано с Россией, пришел к выводу, что пользоваться роумингом будет нецелесообразно и высоких счетов не избежать — даже несмотря на спецтариф Tele2. Потому, заранее изучив рынок мобильной связи взял с собой трубку Triatel, чтобы звонить на родину по действительно недорогому тарифу. Прибыв на место назначения, сразу же обзавелся местным подключением, дабы не платить за местные звонки по междугороднему тарифу, и решил что дело в шляпе.

Все шло вроде бы ничего, но в один день волшебная надпись "Tele2" покинула экран моего телефона, обозначая отключение работы этого оператора. Конечно, это расстроило некоторые мои планы, но ничего, подумал я, все равно через 3 дня назад, разберемся. Но смутное чувство тревоги терзало меня уже в тот вечер, но установленный лимит в 250 латов для моего счета давал какую-то надежду. Ведь SMS с предупреждением не было, звонка тоже, почты никакой, значит причина в чем то другом а не в оплате…

Так я думал приближаясь к центру обслуживания бизнес-клиентов. Миленькая девочка вежливо ознакомилась с ситуацией, пощелкала пальчиками по кнопкам и слегка вздрогнув посмотрела в свой экран а потом на меня…. "У вас счет не оплачен, — как-то жалобно и испуганно сказала она. — Поэтому мы отключили вам связь…"

Не буду передавать бурю негативных эмоций, охвативших меня в тот же момент. Счет за прошлый месяц был оплачен вовремя, а за период текущего месяца наговорить 250 латов я никак не мог, даже находясь в Москве. Прошло-то всего 7 дней нового месяца… Сколько же я вам должен? Тут вздрогнул я, решив, что ослышался… Две тысячи двести латов — был ответ… За что, спрашиваю. За роуминг, отвечает.. Судорожно прикидываю с кем и сколько говорил, не сходится… Высказываю свои мысли и слышу в ответ: вы же не только говорили, а еще и интернетом через телефон пользовались… И сколько же тогда стоит мегабайт информации? 200 латов что ли?

Достал телефон, в котором стояла латвийская симка, даю ей. Собрался весь отдел, и так они его и этак, ну нет там того что ищут, нет ни разговоров на столько, ни скачанной информации на такую сумму… Озадачились ребятки, но все равно, говорят, вам платить надо. За что? А нам московский оператор счет прислал, вот вам его и оплачивать. Мы вам свою наценку скинем, а оставшиеся платите. Как оказалось, это составило 1800 латов.

Надо отдать должное, написали они МТС, что тут не сходится и попросили подробный отчет что, когда и почему… Месяца два мы ждали (все это время мой телефон был отключен), и вот свершилось. Смотрим — оказывается у них зафиксировано два скачивания информации, одно на 200 мегабайт, а другое вообще на 400. Через "Оперу" — не круто ли? В то же самое время информация на моем телефоне показывает что-то в пределах 8 или чуть больше мегабайт… Снова собрались, обсуждаем что делать… Платите, говорят, мы сделали все что могли, а ссориться из-за вас мы не будем.

В общем, не знаю чем бы там все это кончилось, но все это начало серьезно мешать работе самой фирмы, и мы были вынуждены оплатить этот баснословный счет. Хотя потом, после оплаты, сами работники Tele2 признались, что метод шифровки данных и их передачи, который использовал российский оператор, не дает 100% надежности. Бывали случаи, когда клиентам приписывали то, чего они не использовали… Вот такая у меня приключилась история…"

Расскажи друзьям: